Les outils de gestion
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CRM (Customer Relationship Management)
➤ Un CRM permet de gérer les relations avec les prospects et les clients : centralisation des contacts, suivi des opportunités commerciales, relances automatiques…
Cas d’usage : Un commercial suit ses rendez-vous et retrouve l’historique de chaque prospect dans Odoo.
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ERP (Enterprise Resource Planning)
➤ L’ERP est le logiciel central de gestion d’entreprise. Il regroupe plusieurs fonctions : ventes, achats, compta, RH, stocks…
Cas d’usage : Une PME gère ses commandes, sa facturation et sa comptabilité depuis un seul outil (Odoo, évidemment).
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PIM (Product Information Management)
➤ Il permet de gérer l’ensemble des données produits de façon centralisée et structurée.
Cas d’usage : Une boutique en ligne veut harmoniser les descriptions de produits sur son site, ses catalogues PDF et ses marketplaces.
Outils web et visibilité
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CMS (Content Management System)
➤ Un CMS permet de gérer un site web sans avoir à coder. Dans notre cas, nous utilisons le CMS intégré à Odoo, qui permet de créer des pages, blogs ou fiches produits en glisser-déposer.
Cas d’usage : Une entreprise met à jour son site vitrine avec des actualités et de nouveaux services via Odoo Website.
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SEO (Search Engine Optimization)
➤ L’optimisation pour les moteurs de recherche. Le SEO vise à améliorer la visibilité de votre site web sur Google de manière organique, c’est-à-dire sans payer. Il repose sur trois piliers :
technique (rapidité, balises...), contenu (qualité, mots-clés) et popularité (liens entrants).
Cas d’usage : Une entreprise rédige des articles de blog optimisés pour remonter dans les résultats de recherche Google.
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SEA (Search Engine Advertising)
➤ Le référencement payant. Il s’agit de faire de la publicité sur les moteurs de recherche via des annonces sponsorisées (ex : Google Ads).
Cas d’usage : Une marque lance un produit et investit dans une campagne pour apparaître en haut des résultats Google pendant 1 mois.
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SERP (Search Engine Results Page)
➤ C’est la page de résultats affichée par Google.
Cas d’usage : Travailler son SEO, c’est tenter de figurer en première page de la SERP sur une requête comme "logiciel de gestion PME".
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API (Application Programming Interface)
➤ Une interface qui permet à deux logiciels de “se parler”.
Cas d’usage : Connecter Odoo à un outil de logistique pour synchroniser les commandes.
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KPI (Key Performance Indicator)
➤ Ce sont les indicateurs clés pour piloter l’activité : taux de conversion, chiffre d’affaires, nombre de leads…
Cas d’usage : Suivre les performances de vente via un tableau de bord Odoo personnalisé.
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B2B / B2C
➤ Business to Business (entre pros) / Business to Consumer (vers les particuliers).
Cas d’usage : Une entreprise vend ses logiciels à d'autres entreprises = B2B. Un commerçant vend des savons sur un site e-commerce = B2C.
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SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)
➤ Outil d’analyse stratégique basé sur les forces, faiblesses, opportunités et menaces.
Cas d’usage : En amont d’un projet ERP, nous aidons parfois les clients à poser ce type de diagnostic pour mieux cerner leurs enjeux.
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CTA (Call to Action)
➤ C’est un bouton ou un lien incitant à une action (ex : “Demandez une démo”, “Télécharger le guide”).
Cas d’usage : Un site Odoo affiche un CTA en bas de chaque article pour inviter à prendre contact.
Anglicismes qui sont partout:
- Copywriting : L’art d’écrire pour convaincre, vendre ou guider
- Storytelling : Utiliser le récit pour captiver ou humaniser un message
- Backlinks : Liens entrants vers un site, utiles pour le SEO
- Landing page : Page d’atterrissage conçue pour une conversion (ex : formulaire de contact)
- Responsive : Qui s’adapte automatiquement à tous les écrans (ordi, mobile, tablette)
- Branding : L’image, l’identité et la cohérence d’une marque
- Growth hacking : Ensemble de techniques pour croître vite avec peu de moyens
- Lead : Un prospect, un contact qualifié
- Reach : La portée d’un contenu (combien de personnes l’ont vu)
- Retargeting : Cibler à nouveau une personne qui a visité votre site (vous savez, ces pubs qui vous suivent partout)
Conclusion
Les outils numériques peuvent sembler intimidants au début, mais une fois les termes décryptés, tout devient plus simple. Chez Doo'it, nous croyons que comprendre ce qu’on utilise, c’est déjà mieux l’adopter.
Et si jamais un acronyme ou une expression vous échappe encore… écrivez-nous : nous adorons traduire le jargon.